在零售平臺(tái)上使用觸摸顯示屏技術(shù)的益處是數(shù)不勝數(shù)的。零售商 提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度，消費(fèi)者訂購(gòu)非商店內(nèi)存貨，即 電子倉(cāng)庫(kù)提高了銷(xiāo)售。由于觸摸式計(jì)算機(jī)是全封閉的充滿(mǎn)魅力 的設(shè)備，它給零售商提供了綜合解決方案，為他們節(jié)省了在P 務(wù)機(jī)顯示屏周?chē)O(shè)置封閉式外殼的空間和高額成本。此外，觸 摸技術(shù)增強(qiáng)了計(jì)算機(jī)的可用性，使平臺(tái)更具吸引力、更直觀， 即使最沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的人也能使用。例如在音樂(lè)行業(yè)，每 一個(gè)銷(xiāo)售人員都要面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)：如何讓客戶(hù)停下來(lái)試試你 的磁帶或光盤(pán)以決定是否購(gòu)買(mǎi)。所有的焦點(diǎn)就是怎么才能讓客戶(hù)去試聽(tīng)，有段時(shí)間，靠提供獲獎(jiǎng)音樂(lè)和錄像。直到最近才找到方法把孩子和父母拉進(jìn)來(lái)讓他們享受有趣的互動(dòng)式的音樂(lè)預(yù)覽。解決方案就是使用一種交互式自助機(jī)每一臺(tái)使用的都是觸摸顯示屏，顧客(包括還不會(huì)識(shí)字的學(xué)前兒童)都能用它選擇想聽(tīng)的歌或預(yù)覽實(shí)際的錄像情況。這樣就能獲得消費(fèi)者的信任并保證商店里的大廳不空了。這個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一是使用了方便的觸摸顯示屏界面。一個(gè)傳統(tǒng)的鍵盤(pán)在自助機(jī)上會(huì)造成災(zāi)難，有了觸摸顯示屏，就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的擊鍵，小孩和各種各樣的多媒體信息之間也不再有任何障礙了。

　　如果你在整個(gè)系統(tǒng)中使用鍵盤(pán)，那些不喜歡計(jì)算機(jī)和害怕計(jì)算機(jī)的人立刻就走開(kāi)了。音樂(lè)商店有許多老年客戶(hù)，他們不懂也不想弄懂鍵盤(pán)上F1到底是什么意思。每個(gè)人都知道如何將手指放到屏幕上打開(kāi)他們感興趣的內(nèi)容，它既直觀又簡(jiǎn)單。觸摸顯示屏使信息訪問(wèn)變得有趣。由于觸摸式自助機(jī)能幫助客戶(hù)訂購(gòu)不在貨架上的東西，因此對(duì)客戶(hù)和零售店都有利。零售店不需增加工作人員和零售空間，只利用電子目錄便可提高銷(xiāo)售，而客戶(hù)則可以有更多的選擇，了解他們感興趣的信息

　　對(duì)觸摸式自助服務(wù)機(jī)促進(jìn)了“沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)”的研究表明，通 過(guò)為客戶(hù)提供更多更新的信息和各種商品，增加了客戶(hù)自發(fā)購(gòu)買(mǎi)。

　　零售商在雇用和培訓(xùn)合格的雇員時(shí)，面臨著很大的問(wèn)題。由于缺乏產(chǎn)品知識(shí)，許多職員都不能為客戶(hù)提供有價(jià)值的建議 或信息。而交互式顯示屏可以讓顧客接觸上百種產(chǎn)品，并給出 這些產(chǎn)品的直觀的詳細(xì)信息。這在節(jié)假日對(duì)零售商特別有幫助。