觸摸顯示屏在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中，有許多方法可以突破人機(jī)界面設(shè)計(jì)閉門造車的窘境，讓設(shè)計(jì)出來的 人機(jī)界面符合前述的以人為本的概念。不過單一方法因各有優(yōu)缺點(diǎn)，故通常必須以3個(gè)以上 的方式進(jìn)行交叉評(píng)估。

　　1) 啟發(fā)式評(píng)估(Heuristic Evaluation)。啟發(fā)式評(píng)估可以讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)簡單快速地在人機(jī) 界面產(chǎn)品中找出使用性問題。在啟發(fā)式評(píng)估的過程中，評(píng)估人員對照研究人員提供的使用性 準(zhǔn)則清單，以檢視人機(jī)界面產(chǎn)品形式與操作流程，并找出其中違反使用性準(zhǔn)則的項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn) 為可發(fā)現(xiàn)個(gè)別的使用性問題，可以列出專家使用者的需求，缺點(diǎn)是因?yàn)椴⑽窗ㄕ嬲氖褂?者來思考，所以無法發(fā)現(xiàn)令專家意想不到的需求。

　　2) 觀察法(Observation) 適用于操作分析及追根究底的研究階段，通常需要3位或更 多的使用者，優(yōu)點(diǎn)是具有生態(tài)學(xué)的效果，且可明確地指示使用者的工作，缺點(diǎn)是如果沒有實(shí) 驗(yàn)者在掌控，則結(jié)果將難以控制。

　　3) 訪談(Interviews)與問卷調(diào)查(Questionnaires)法。訪談適用于操作分析階段，一 般需要5位受測者，優(yōu)點(diǎn)為這是一種柔性的、深人的看法與經(jīng)驗(yàn)調(diào)查，缺點(diǎn)是需花費(fèi)相當(dāng)長 的時(shí)間且結(jié)果非常難分析比較。問卷適用于操作分析及事后檢討的研究，最少要有30位受 測者，優(yōu)點(diǎn)為可發(fā)現(xiàn)受測者的主觀偏好，且容易反復(fù)進(jìn)行，缺點(diǎn)是為了避免誤解，需要先前

　　測試工作。

　　4) 記錄實(shí)際使用法(Loggingactualuse)。需20位以上受測者，記錄完整使用結(jié)果，以 鏈接分析(Linkanalysis)、布局分析(Layoutanalysis)、工作層級(jí)分析(Hierarchicaltaskanaly- 心)等方式，優(yōu)點(diǎn)為可發(fā)現(xiàn)高的慣用性或不慣用的形態(tài)，缺點(diǎn)為分析內(nèi)容需大量資料，也 許侵犯到使用者的隱私。

　　5) 使用者直接回饋法(Userfeedback)。需要上百位受測者長時(shí)間地參與，適用于事后 檢討的研究，優(yōu)點(diǎn)為可持續(xù)追蹤使用者的要求與觀點(diǎn)是否改變，缺點(diǎn)是需要特定組織固定性 地執(zhí)行發(fā)問與回收資料等工作。

　　(4) 人機(jī)界面的設(shè)計(jì)原則

　　人機(jī)界面設(shè)計(jì)的好壞與設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)有直接關(guān)系，有些原則對幾乎所有良好的人機(jī)界面 的設(shè)計(jì)都是適用的，一般地可從可交互性、信息、顯示、數(shù)據(jù)輸人等方面考慮。

　　1)在同一人機(jī)界面中，所有的菜單選擇、命令輸入、數(shù)據(jù)顯示和其他功能應(yīng)保持風(fēng)格的一致性。風(fēng)格一致的人機(jī)界面會(huì)給人一種簡潔、和諧的美感。